Fintech fondée en mars 2016 et dirigée par Pierre-Yves Roizot et par Damien Metzger, Mooncard est un leader français de l’automatisation des dépenses en entreprise, proposant une solution intégrée avec une carte entièrement sécurisée et paramétrable, une application de gestion et un moteur comptable. Mooncard est une solution SaaS et a déjà séduit plus de 4000 entreprises.

Libérer les collaborateurs de la gestion chronophage des notes de frais, c’est gagner en productivité sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Portée par une équipe jeune et passionnée, Mooncard est une scale-up en forte croissance, offrant de rapides perspectives d’évolution.

Tu vas rencontrer des équipes soudées, enthousiastes et passionnées qui ont un but commun: faire grandir notre projet.

Nos valeurs :

Empathie💜

Curiosité💙

Ambition🧡

Collaboration💛

Descriptif du poste :

Nous vous proposons de rejoindre la Customer Success Management  (expertise comptable), équipe clé dans le développement de Mooncard qui connaît une forte croissance.
Jeune et dynamique, elle accompagne nos clients et garantit leur satisfaction en offrant une expérience positive à chaque contact.
Plus largement, c’est prendre part à un projet ambitieux, profiter d’outils performants et bien évidemment être équipé d’une carte Mooncard !

Les missions :

En collaboration avec les équipes commerciales, marketing et produit, vous gérez un portefeuille de clients.
Après une période de formation à nos méthodes et nos outils, vos missions seront les suivantes : 

- Accompagner la mise en place de Mooncard chez les nouveaux clients : compréhension de leur organisation administrative et comptable.

- Suivre les PoC (Proof of Concept): organisation d’atelier administrateur et comptable, suivi du déploiement et clôture du POC après intégration dans leur logiciel comptable.

  - Piloter la satisfaction de votre portefeuille.

  - Reconnaître les risques de churn et mettre en place des plans d’actions adéquats.

  - Identifier les opportunités d’upsell dans une logique de croissance des comptes.

  - Comprendre et remonter les demandes d’amélioration à l’équipe produit.

  - Participer à la rédaction de success stories avec l’équipe marketing.

  - Contribuer aux projets de l’équipe comme l’optimisation des scores clients.

Profil recherché:
 

- De bonnes connaissances en comptabilité ou en finance d’entreprise sont indispensables : Vous avez une expérience en audit ou comptabilité / 

- Diplôme : BTS / IUT / Master ciblé comptabilité

  - Vous avez travaillé dans le domaine de la relation client ou de la gestion de projet, et vous avez aimé ça.

  - Vous savez convaincre et établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

  - Vous aimez résoudre des problèmes, vous savez faire preuve d’imagination pour trouver des solutions.

  - Vous êtes autonome, vous savez vous adapter à un environnement changeant et ajuster vos priorités.

Avantages:

• De beaux locaux situés dans le 12ème arrondissement
• L'opportunité de participer à des team buildings et des journées d'équipe
• Des formations à ta disposition pour pouvoir monter en compétences
• Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport
• Prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle Alan
• La possibilité du faire du Télétravail jusqu'a 3 jours par semaine
• Un frigo connecté pour bénéficier de déjeuners sains à prix réduits.